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服务政策

一、标准运维服务政策
针对供货类合同保修期内提供以下运维服务:
1、寄件维修
2、7*24小时电话技术支持

针对工程类合同保修期内提供以下运维服务:
1、5*8小时工作制:每周一至周五,每天8小时,节假日休息。
2、2小时电话响应:接到您的报修请求后的2个工作小时内与您电话联系,确定修理事宜。
3、4小时到场保证:接到您的报修请求后的4个工作小时内到现场维修。(仅限4小时车程内的客户可以享用此服务)
4、7*24小时电话技术支持

特别说明:若遇重大自然灾害、不可抗力、物料短缺或其它非宝康可控因素导致无法按照上述承诺进行维修的除外。


二、非标准运维服务及保外运维服务政策
参照合同原件内规定的条款

 

三、服务热线:
公司总机:+86 21 56931088
传真: +86 21 36626572


四、服务网点:
总公司
上海宝康电子控制工程有限公司
地址:上海市宝山区锦富路298号
邮编:201901
电话:(021)56931088(总机)
传真:(021)36626572

 

分公司
广州分公司
地址:广州市越秀区环市东路371-375南塔2310室
邮编:510095
电话:(020)28071290
传真:(020)28071291


常州分公司
地址:常州市人民家园5栋丙单元302室
邮编:213004
电话:13301863163


宁波分公司
地址:宁波保税东区平易软件园一楼
邮编:315800
电话:(0574)86871659
传真:(0574)86871689
特约运维服务点:
海宁、义乌、温岭、龙岩、常州、淄博

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